智慧一文了解，10大核心

智慧医院的定义

据国家卫健委定义含智慧医疗、智慧服务、智慧管理三大核心领域，分别面向医务人员、患者、医院管理，前者以电子病历为核心实现系统互联，中者借智能设备优化就医体验，后者靠信息化系统实现精细化管理。三者相互关联渗透，构成线上线下一体化医院服务管理模式。其建设以数据为中心，依托 “三网” 基础网络，物联网为核心支撑远程会诊等智能应用。未来将呈现加深数据应用、智慧服务院外延伸、管理临床精益平衡、中台思维引领系统升级四大趋势。作为 “健康中国” 战略关键步骤，过去十年智慧医院以 “数字化、网络化、信息化” 为主导突破传统医疗限制，提升服务效率质量，其高效运作需依托系列先进信息系统。

HIS系统

医院信息系统（全称 Hospital Information System，简称 HIS），是依托计算机软硬件、网络通信等现代化技术，对医院及所属各部门的人流、物流、财流实施综合管理，同时采集、存储、处理、传输、汇总医疗活动各阶段产生的数据并加工为有效信息，为医院整体运行提供全面自动化管理与各类服务的信息系统。广义上，HIS 涵盖支撑诊疗、管理、后勤等业务的各类信息化工具与系统；狭义上则特指 2002 版《医院信息系统功能规范》界定的核心功能，主要包括收费、药品管理、医嘱处理等模块。

当前，国内多数三级、二级医院已配备较为完备的 HIS 系统，核心需求聚焦于新场景新功能迭代升级及一体化平台建设；而一级及未定级医院的 HIS 渗透率相对较低，且应用的功能模块较为简单。

CIS系统

CIS（临床信息系统，Clinical Information System）是以患者为核心、围绕临床医疗服务的系统集合，核心功能为提供临床诊疗支持、病情监测、辅助诊断，整合诊疗数据以提升医疗过程管理质效。

该概念含义几经演变，在我国最早发端于麻醉管理系统 —— 可从麻醉机采集手术患者生命体征信息并自动记录，同时辅助麻醉医师记录术中用药等信息。后续功能逐步扩展，涵盖 ICU、CCU 等场景的生命体征监护仪信息采集；部分供应商还新增手术预约、手术室管理、手术器械及手术包管理等功能，因此有时 CIS 也等同于 “手术麻醉系统”。

HRP系统

HRP（医院资源管理系统，Hospital Resource Planning）是对传统 HIS 系统中人、财、物、事、药品耗材、资产设备等管理模块的深化升级。其核心功能在于打通业务系统与财务系统的数据壁垒，实现集成共享，既能提升医院整体运营效率，也能为全面经济核算与科学决策提供精准依据，是优化医疗服务质量的关键抓手。

HRP 构建了基于合理流程的扁平化管理模式，可最大化释放医院资源效能，显著强化传统 HIS 的管理能力，推动医院实现管理可视化，让预算、成本、绩效管理更趋科学化。同时，它为医护分开核算、三级分科管理、零库存管理、顺价作价、多方融资支付及供应链管理等先进管理方法的落地提供了可行路径。与 HIS 系统的产品定位和服务客群有所区别，HRP 自 2000 年起便以经济运营为核心，致力于通过成本管控撬动医院资源的精细化管理，安徽美蝶科技HRP系统成熟稳定，在部分城市医院覆盖率达85%以上.

EMR系统

电子病历系统（EMR，Electronic Medical Record），亦称作计算机化病案系统，是全程记录患者诊疗过程的信息系统，可实现病历信息的数字化存储、查询与统计分析。狭义EMR 聚焦于医生书写的患者在院诊疗记录，涵盖入院记录、出院记录、病程记录、手术记录等，多以自由文本或固定格式表格呈现，通常通过 “电子病历编辑器” 完成。广义的 EMR 则涵盖患者门诊、住院期间所有与诊疗活动相关的记录信息 —— 原卫生部发布的《电子病历信息系统功能规范》，已将医嘱、护理记录等纳入电子病历范畴，并增设了大量智能化要求。EMR 系统不仅显著提升了病历管理效率，减少了病历丢失与人为误差，更能为临床诊疗及科研工作提供全面、准确的数据支撑。

LIS系统

LIS（实验室信息管理系统，Laboratory Information Management System）是专为医院检验科设计的信息管理系统。它可将各类实验仪器与计算机联网，实现病人样品登录、实验数据存取、报告审核打印分发、数据统计分析等流程的智能化、自动化、规范化管理，核心功能是从检验仪器采集数据并生成报告，同步至 HIS 系统。

目前 LIS 功能已趋于完善，室内质控、室间质控成为标配，部分系统拓展了试剂管理等外围功能，甚至朝着自动诊断方向升级，助力检验科提升管理水平、减少漏洞、保障检验质量。

PACS系统

PACS（影像归档和通信系统，Picture Archiving and Communication Systems）是部署于医院影像科室的专业信息系统，核心任务是将核磁、CT、超声、X 光机、红外仪、显微仪等设备产生的各类医学影像，通过模拟、DICOM、网络等多种接口实现数字化海量存储。经授权后，医护人员可快速调阅影像数据，系统同时配备辅助诊断管理功能，为临床诊疗提供支持。作为解决医学图像处理与管理的关键技术系统，PACS 承担着影像设备间数据传输与组织存储的重要职责。通过连接不同影像设备、实现图像存储管理、调用与后处理，PACS 有效推动了医疗影像资源共享，降低运营成本，最终达到提升工作效率与医疗服务水平的目的。

PEIS系统

体检信息系统（全称 Physical Examination Information System）是一套专为医院、体检中心、疾控中心等机构量身打造的专业体检管理软件，更是开展大规模、精细化体检业务的得力助手。它颠覆了传统体检流程中人工登记、手动录入、纸质存档的繁琐模式，将体检预约、信息采集、项目检查、报告生成、数据归档、健康随访等全流程环节进行数字化整合，把人工操作获取的各类体检信息全面转化为电脑可识别、可处理、可共享的信息化数据，让整个体检过程更流畅、更有条理，也更加便于管理人员统筹调度与质量把控。系统能助力相关机构实现体检业务管理的自动化、信息化和规范化，显著提升体检服务效率与管理水平。

HCRM系统

HCRM（医院客户关系管理系统），是医疗机构借助信息技术优化内部服务流程，构建的以市场为导向、客户为核心的新型服务模式，核心是通过全流程服务升级重塑医患关系。

从功能定位来看，HCRM可视为医疗机构专属的客户关系管理核心工具，其核心价值在于整合全周期客户服务资源，实现从院前引流、院中诊疗到院后随访的全链条服务闭环。系统完美融合了多元核心功能模块，包括客户基础信息管理、精准营销活动策划与执行、院中复诊提醒与预约统筹、360度全景客户视图（整合诊疗、消费、服务记录等）、院后健康随访与康复指导、客户投诉建议处理与反馈、健康宣教内容推送与管理、专科疾病针对性随访、多维度客户画像构建、体检/诊疗套餐设计与管理、诊间便捷服务（如缴费、预约延伸服务）、会员等级与权益管理、客户标签精细化分类、服务数据可视化分析等。这些功能的有机整合，让HCRM真正成为医院开展客户管理、优化客户服务、推进客户精细化运营的得力助手，助力医疗机构搭建全方位、立体化的“以客户为中心”服务平台体系。

通过该系统可打通信息壁垒、构建服务闭环，既能营造和谐医患关系，也能提升患者满意度与忠诚度，助力医院提升业绩、建立竞争壁垒。

RIS系统

RIS：放射科信息系统(Radiology Information System)是优化医院放射科工作流程管理的软件系统,一个典型的流程包括登记预约、就诊、产生影像、出片、报告、审核、发片等环节。

RIS系统内含PACS，配合医学分类和检索、放射物资管理、影像设备管理和科室信息报表等外围模块，实现了患者在整个流程中的质量控制和实地跟踪，差错统计，为医患纠纷的举证倒置提供依据，从而使得放射科室的管理进入到清晰的数字化管理阶段，实现医学影像学检验工作流程的计算机网络化控制、管理和医学图文信息的共享，并在此基础上实现远程医疗。

CDSS系统

CDSS（Clinical Decision Support System，临床决策支持系统），是一类聚焦临床诊疗场景、能够为医护人员的诊断与治疗决策提供科学支撑的智能计算机系统。

该系统深度融合医学知识库、人工智能算法、大数据分析技术，针对临床中大量半结构化（如标准化病历片段、检查报告模板）或非结构化（如自由文本病历、影像诊断描述）的医学问题，构建起多维度的决策辅助模型。通过灵活的人机交互方式，CDSS 可在诊疗全流程中发挥作用：从患者病史采集、症状分析、辅助检查建议，到疾病鉴别诊断、治疗方案推荐、用药安全预警，再到预后效果评估、随访计划制定，全方位辅助医护人员快速整合信息、规避决策盲区、减少人为失误。

智慧医院的价值

智慧医院的建设，核心在于搭建一套先进完备的信息化系统体系。这一体系的落地，不仅能大幅提升医疗服务的效率与质量，更是助力 “健康中国” 战略目标实现的关键抓手。

依托互联互通与一体化管理模式，智慧医院打破了部门间的信息壁垒，促进协同协作，实现卫生服务资源的高效配置与利用。同时，它以 “互联网 + 医疗健康” 为纽带，围绕群众就医全流程的核心关切，推动医疗服务模式深度变革：简化就医环节、优化服务流程，真正践行 “让系统多跑路、让患者少跑路” 的理念，切实提升百姓就医满意度与获得感。

未来，随着信息技术的持续迭代升级，智慧医院必将在医疗服务领域释放更大价值，为大众提供更便捷、高效、安全的全生命周期医疗健康服务。

01提升患者体验

通过优化服务流程，减少患者等待时间，实现“让系统多跑路、让患者少跑路”，显著提升就医满意度。

02降低运营成本

无纸化办公和智能化管理可大幅节约资源消耗，能有效减少各类资源成本。

03提高管理效率

通过数据驱动的决策支持系统，管理层可以实时掌握医院运营状况，科学调配资源，提升整体运营管理效率。

04推动医疗资源均衡

远程医疗和多院区协同功能，有助于缓解优质医疗资源分布不均的问题，助力分级诊疗实施。关于安徽美蝶软件科技

安徽美蝶软件科技有限公司成立于 2007年，始终以“成为客户最值得信赖的运营管理数字化方案服务伙伴"为愿景，深耕医疗卫生、城建、集团公司三大核心领域，专注于运营管理信息化服务与创新实践。公司产品矩阵全面覆盖综合管理、财务管理、人力管理、固定资产管理、项目管理、投融资管理、DGB成本分析、供应链管理等关键业务场景，为客户提供全流程数字化解决方案。总部坐落于合肥，已服务超2000 家企业及机构。近年来，美蝶科技已完成从传统 IT 信息产品服务商向科技云生态企业的战略转型，构建起医疗、城投、集团公司信息化领域的云生态价值供应链，致力于成为中国企业运营管理数智化服务的卓越领跑者!